Leserfreundliches Aufbereiten von Texten

Online liegt die Kunst in der Kürze. Darüber hinaus erleichtern simple Tricks das Lesen am Bildschirm:

Strukturieren: Kleine Portionen erleichtern das Lesen. Die unten aufgeführten Versionen des selben Textes verdeutlichen dies. Ent- scheiden Sie selbst, welche Variante am angenehmsten zu lesen ist:

In Spalten unterteilen: Die sichtbare Bildschirmfläche ist quasi eine A4-Seite im Querformat. Die Einteilung in Spalten erleichtert den Überblick. Die Lauftext-Zeilen sollten nicht breiter als 500 Pixel sein, weil sich sonst das Auge beim Zeilensprung verliert (siehe Bsp. rechts).

Anker einbauen: Zwischentitel sind häufig als Anker verlinkt. Mit Ankern kann man innerhalb einer Seite springen. Aufgepasst: «Zurück-Anker» nicht vergessen! > Ein Beispiel

Druckversion anbieten: Viele User lesen lieber auf Papier. Zu einem guten Kundenservice gehören daher Druckversionen für längere Texte – am besten unformatiert und in einem separaten Fenster. Denn wer direkt ab Browser druckt, erhält das Screen-Layout mit allen Bildern und Navigationselementen, was meist mit langen Wartezeiten verbunden ist.