Knackpunkt Navigation: Einfach gewinnt

Die Benutzerführung ist eine der kniffligsten Aufgaben im Web-Business. Lange Ladezeiten und «tote» Links können den Zugang zum Inhalt genauso erschweren wie unlesbare Schriften oder chaotische Layouts. Zudem nähern sich verschiedene User einem Angebot ganz unterschiedlich. Man kann es also nicht allen recht machen.

Die gute Nachricht: Die meisten Benutzer sind bereit, den Umgang mit einer Site zu lernen und gewisse Schwächen in Kauf zu nehmen – sofern der Inhalt hält, was die Einstiegseite verspricht.

Eine einfache Navigation ist die beste Hilfe auf dem Weg zum Ziel. «Einfach» bedeutet in redaktioneller Hinsicht:

Überblick, Überblick, Überblick
• Wenige Menüpunkte in der Hauptnavigation (drei bis fünf)
• Auf rätselhafte Icons verzichten
• Keine sich konkurrenzierenden Menüleisten
• Homepage nicht mit Hyperlinks überfrachten
• Angemessene Verlinkungstiefe (3 Klicks zu jedem Ziel)
• Popup-Fenster und Aufklapp-Menüs sparsam einsetzen / leicht bedienbar gestalten

Verständliche Sprache
• Navigation auf Text aufbauen, nicht auf Bildern bzw. Symbolen
• Klare, intuitiv erfassbare, selbsterklärende Navigations-Bezeichnungen
• Etablierte Begriffe wie 'Aktuell', 'Kontakt', 'Über uns' verwenden
• Englisch nur für Standards wie 'Home', 'Shop', 'Sitemap'
• Kein Sprachen-Gemisch
• Schlüsselbegriffe konsequent verwenden