Die Regel von der Ausnahme

Reize, die anders (Ausnahmen) sind, haben den höchsten Aufmerk- samkeitswert. Dieses Gesetz kann jedes andere ausser Kraft setzen:

Man erkennt das an diesem Textabsatz, der beidseitig eingerückt und im Unterschied zum Rest braun gefärbt ist. Er zieht die Aufmerksam- keit stärker an, obwohl die Schrift kleiner ist.

Das Ausnahmegesetz beschreibt eine besondere Qualität von In- formation. Unser Hirn funktioniert nach der Regel «Das Seltene ist das Wichtigere»: In einer bunten Welt fällt das Einfarbige auf, in einer monochromen das Bunte. Wenn sich alles bewegt, wirkt ein statisches Bild besonders attraktiv.

Bei der Informationsgestaltung darf man jedoch die Gewöhnung, den «Wear-out-Effekt», nicht vergessen: Was auf den ersten Blick neu und spektakulär ist, wird spätestens beim fünften Mal langweilig. Die Ausnahme wird eben schnell zur Regel.

Abnutzungseffekte können Unmut auslösen. Was zu oft wieder- holt wird, wirkt ärgerlich und plump – wie ein Witz, der zu oft erzählt wird. Diesen Aspekt muss man vor allem bedenken, wenn man mit sehr intensiven Reizen arbeitet.