Wollen User wirklich «interagieren»?

Klare Antwort: Ja. Interaktivität ist einer der grossen Vorteile des Webs. User lieben es, das Angebot mitzugestalten, mitzureden und Dienste zu nutzen. Interaktivität zeigt sich im Netz auf zwei Arten:

• Technisch
  Interaktion zwischen Mensch und Computer. Der Nutzer gibt beispielsweise einen Begriff bei einer Suchmaschine ein und erhält eine Linkliste zurück.
• Sozial
  Interaktion zwischen mehreren Menschen mit Hilfe des Internets; etwa in Meinungsforen, Weblogs und Social Media Networks.

Zum Alltag von Inhalts-Beauftragten gehört das Bewirtschaften von Austauschplattformen, Newsletters und Beratungs-Services.

OnlinetexterInnen haben oft die Moderatoren-Rolle inne. Sie gliedern, kontrollieren und beantworten eingegangene Mitteilungen und bieten eine Lesehilfe. Oder sie zensurieren Beiträge mit zweifelhaftem Inhalt.

Online-Services stärken die Kundenbindung
Online-Services bieten praktischen Mehrwert und erhöhen deshalb die Besucherfrequenz. Zu den beliebtesten Formen gehören:

• Dienste zur Berechnung von Steuern, Tarifen oder Prämien
• Beratung in rechtlichen, medizinischen oder sozialen Fragen
• Download-Centers zum kostenlosen Runterladen von Software