Weihnachten boomt und heisst jetzt X-mas. Der X-man steht quasi vor der Tür. Zeit, das Weihnachts-Roll-Out und die Mailing-Aktion just in Time zu starten.

Der Kick-off-Event (früher 1. Advent) für die Sta Claus Road Show fand bereits am 30. November statt. Daher wurde das offizielle Come-Together unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) schon am 11.11. abgehalten. Erstmals erstellten wir eine To-Do-Liste sowie kongruente JobDescriptions. Dies erhöht den Service-Level, optimiert die Performance und hilft, "X-mas" als Brandname global zu implementieren. Weiter diente das Meeting dazu, den Workflow mit dem Head Global Christmas Markets abzustimmen und die Distribution an Private-Schenking-Centers sowie Online-Geschenk-Units sicherzustellen.

Die Service-Provider (Engel, Schmutzlis und Esel) wurden bereits via Conference Call informiert, die Core-Competences sind vergeben. Ein Bündel Incentives an geeigneter Location soll den Motivationslevel erhöhen. Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde gecancelt. Statt dessen richten wir eine Hotline (0,69 CHF / Minute Legion) für kurzfristige X-mas Requirements ein. Dies nicht zuletzt, um den Added Value zu erhöhen.

Ein ausgeklügeltes Management Information System (MIST) ermöglicht Benchmark-orientiertes Controlling. Das diesjährige Goldene Buch (Golden Book Release 99.1) ist on the way - im neuen Look. Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser.

Ferner wurde ein Konsens über das Mission Statement gefunden. Es lautet «Let's keep the candles burning» und ersetzt «Frohe Weihnachten». Nach anfänglicher Skepsis gegenüber dem Redesign akzeptierte Santa Claus letztlich den progressiven Consulting-Ansatz und würdigte das Know-how seiner Investor-Relation-Manager.

Von Maggie - info@webwriting.ch @ 14:49:46